En 2012, SOS-Rioja atendió 432.760 llamadas, lo que supuso un incremento del 5,18% respecto al ejercicio anterior, siendo los tiempos medios de atención telefónica registrados los siguientes: 5 segundos, descuelgue de llamada; 44 segundos, duración de las llamadas entrantes; y 40 segundos, duración de las llamadas salientes. Esta atención telefónica ha supuesto dedicar 44.316 horas de teleoperación en todos los niveles (jefes de sala, supervisión, formación, coordinación y teleoperación).
Atendiendo a la estadística, cabe destacar que agosto fue el mes de mayor número de llamadas, con 38.579; mientras que noviembre fue el mes el en que se registró menor actividad telefónica, con 32.050 llamadas.
El día con más llamadas fue el 4 de marzo, con 1.511; mientras el que menos fue el 27 de noviembre, con 892. Los sábados son los días con mayor número de llamadas y los martes, los que menos.
2012 ha sido también el año en el que se han recibido más llamadas y se han gestionado más incidentes en el Centro de Emergencias 112 SOS Aragón. En concreto, hasta el 31 de diciembre se recibieron 920.871 llamadas (un 7,5% más que en 2011) y se gestionaron 65.012 incidentes (un 4,28% más que en 2011).
