- Valoración ciudadana y servicios públicos
- Percepción según edad y origen
- Administración local, la mejor valorada
- Datos de la encuesta
Valoración ciudadana y servicios públicos
La confianza de los navarros en el funcionamiento de las administraciones públicas ha aumentado notablemente, llegando a un 70,7% de valoración positiva, lo que supone diez puntos más que el año pasado. Los servicios donde la población muestra mayor satisfacción son la educación, el transporte público y la atención a la ciudadanía.
Estos datos provienen de la segunda entrega de la 'Encuesta sobre la percepción y confianza ciudadana en instituciones y prestación de servicios públicos en Navarra', presentada por representantes del Gobierno foral. El estudio analiza cómo los navarros valoran la efectividad y calidad de los servicios públicos, clave para evaluar la solidez de las políticas públicas.
El vicepresidente primero de Navarra ha señalado que esta mejora refleja que las instituciones están cumpliendo con las expectativas y que el modelo de servicios públicos es sólido. Asegura que esta radiografía permite identificar fortalezas y áreas a perfeccionar, reafirmando que la hoja de ruta del Gobierno está bien trazada y que seguirá impulsando la modernización y mejor atención.
Percepción según edad y origen
El informe destaca diferencias importantes según la edad. Los jóvenes de 18 a 29 años lideran la satisfacción, con un 84,3% positivo. Luego vienen los grupos de 30 a 44 años (71,9%), 45 a 64 años (67%) y mayores de 65 años (66,3%), mostrando que la opinión desciende con la edad.
Respecto al origen, quienes no nacieron en Navarra valoran más positivamente la administración pública. Las personas de fuera de España alcanzan un 84,7%, seguidas por quienes nacieron en otras comunidades autónomas (69,8%) y por último, los navarros (67,7%). Esta diferencia podría estar ligada a que quienes han vivido en otros ámbitos comparan y consideran mejor la atención recibida en Navarra.
Administración local, la mejor valorada
La encuesta señala que la Administración local recibe la mejor valoración entre los niveles de gobierno, con un 65,5% y un aumento de 4 puntos frente a 2024. El Gobierno de Navarra le sigue con un salto del 15% hasta el 61,9%, mientras que la Administración General del Estado sube 13% a un 48,5%.
Los ayuntamientos también son las entidades que más trámites han gestionado, con un 54% de la población realizando gestiones en el último año. En comparación, el Gobierno de Navarra registra un 50,5% y la Administración estatal un 26,8%. Esto difiere respecto a 2024, cuando los mayores trámites los gestionó el Gobierno foral.
Datos de la encuesta
Este estudio, impulsado por la Oficina de Análisis y Prospectiva y la Dirección General de Planificación, ha contado con la colaboración de la empresa Sigma Dos, que encuestó telefónicamente a 1.600 personas mayores de 18 años en Navarra. El objetivo principal es captar la voz ciudadana y medir su confianza en las instituciones y servicios públicos de la Comunidad.
