- Reapertura y diseño de la oficina
- Horarios en temporada media y alta
- Espacios interiores adaptados
- Financiación y empresa responsable
- Accesibilidad y nuevos servicios
- Promoción turística y visitas guiadas
Reapertura y diseño de la oficina
La Oficina de Turismo ha abierto nuevamente tras más de cuatro meses dedicados a la reforma total de su espacio interior. El diseño renovado busca ser más funcional para mejorar la atención al público y está inspirado en el mundo pelotazale, sumándose así al proyecto de la Capitalidad Mundial de la Pelota Vasca.
Durante estas obras, se aprovechó para modernizar el mobiliario con elementos digitales y para adaptar la oficina a la normativa vigente que apuesta por la atención ciudadana accesible e inclusiva.
Horarios en temporada media y alta
En esta etapa de temporada media, la oficina recupera su horario habitual, abierta hasta el 1 de julio de lunes a sábado por la mañana, de 10 a 14 horas, y por la tarde, de 15 a 18 horas. Los domingos permanece abierta en horario de mañana, de 10 a 14 horas.
A partir del 1 de julio y hasta el 15 de septiembre, en temporada alta, se establecerá el horario de verano, manteniendo la apertura ininterrumpida de lunes a sábado, de 10 a 18 horas. Los domingos se limitará al período de la mañana, de 10 a 14 horas.
Espacios interiores adaptados
El nuevo concepto de oficina distribuye el espacio en tres áreas diferenciadas. En la zona central, justo frente a la entrada, se encuentra una mesa con diversos puestos destinados a la atención de turistas y visitantes.
A la derecha, la zona de espera ha sido diseñada como un entorno orgánico y funcional, con módulos curvos para sentarse y jardineras. A la izquierda, se ubica un punto de atención puntual con módulos circulares a distintas alturas. La decoración incluye elementos, materiales y objetos relacionados con la pelota vasca, completando así la temática.
Financiación y empresa responsable
Las obras fueron realizadas por la empresa Aguaser Suministros y Servicios, con un presupuesto cercano a los 82.000 euros. El diseño se basó en el proyecto elaborado por Moatelier Studio, Espacios & Diseño.
Esta actuación está financiada mediante los fondos europeos Next Generation UE, dentro de la Componente 14, que busca la modernización y competitividad del sector turístico. Específicamente, integra la inversión nº 1 para la transformación hacia un modelo turístico más sostenible y competitivo, fomentando la transición verde y digital.
Accesibilidad y nuevos servicios
La oficina ofrece tres puestos de atención, de los cuales el puesto número dos está adaptado para personas con discapacidad, incluyendo señales podotáctiles y un bucle magnético.
También se ha incorporado un servicio de interpretación para personas sordas, fruto de un acuerdo con la Asociación de Personas Sordas de Navarra (ASORNA). Además, un puesto de atención rápida facilita la atención en momentos de alta afluencia, evitando largas colas.
Se ha implementado un sistema digital de gestión para optimizar el servicio, permitiendo el envío de información turística por medios digitales, la valoración del servicio, la gestión del almacén y la organización de turnos mediante el sistema Iturno.
Promoción turística y visitas guiadas
El objetivo fundamental de la oficina es brindar un servicio esencial para que las personas que visitan la ciudad y la región de Navarra puedan disfrutar al máximo de la experiencia turística.
Forma parte de la red de oficinas del Gobierno de Navarra gracias a un convenio que le permite ofrecer materiales turísticos no solo del Ayuntamiento de Pamplona, sino de toda la región, incluyendo folletos y mapas.
Además, la oficina promociona espacios, eventos e imagen de la ciudad y ofrece visitas guiadas durante todo el año. Entre las actividades relacionadas con la pelota vasca, se destaca la visita experiencial sobre la historia de este deporte el 30 de mayo y una ruta dedicada a la obra del artista Jorge Oteiza el 6 de junio.
Para más información, puede consultarse https://visitas.pamplona.es/. La gestión de la oficina corre a cargo de la empresa SEDENA S.L., que se encarga de la operación y del personal, bajo las directrices del Servicio de Turismo municipal.
El equipo está integrado por técnicos e informadores turísticos, que atienden en cuatro idiomas: castellano, euskera, inglés y francés. El cercano Espacio SanfermIN! Espazioa también se gestiona bajo este mismo modelo.
