- Medidas para acabar con las colas en centros de salud
- Gestión interna y percepción ciudadana
- Listas de espera y colaboración ciudadana
- Homogeneización de listas de espera y presupuesto
- Control y auditoría en el servicio de traumatología
- Retos en la retención del personal médico
Medidas para acabar con las colas en centros de salud
El consejero de Salud del Gobierno de Navarra, Fernando Domínguez, ha anunciado la intención de ejecutar nuevas acciones a partir de mayo con el fin de eliminar las largas colas para obtener una cita médica en los centros de salud.
Se mejorará la carpeta de salud aumentando el número de citas disponibles en la web, para que los pacientes comprendan que no lograrán una cita antes por acudir temprano a los centros. El objetivo es eliminar la práctica de hacer fila a las 8 de la mañana, permitiendo que las personas sean atendidas conforme a la urgencia y necesidades reales.
Además, Domínguez reconoció que actualmente existen reticencias dentro de los centros de salud, ya que algunos usuarios reservaban varias citas por internet como 'por si acaso', situación que se pretende controlar. La atención podrá reservarse a través de tres canales: teléfono, web y presencialidad, evitando así las colas innecesarias.
Gestión interna y percepción ciudadana
El consejero indicó que la dificultad para conseguir cita varía según el centro de salud, siendo un problema ligado mayormente a la gestión interna. Mientras en algunos centros resulta sencillo, en otros existe mayor problema.
Respecto al estado general de la sanidad navarra, Domínguez destacó que el sistema no solo está en resistencia, sino en mejora. Sin embargo, la percepción de la ciudadanía no se ajusta a esta realidad, ya que se valora principalmente a partir de listas de espera y atención directa en centros.
Listas de espera y colaboración ciudadana
Sobre las listas de espera, explicó que en entrevistas previas había señalado la intención de reducir unas 2.000 personas al mes, pero las condiciones no fueron óptimas para lograrlo. Además, subrayó el impacto de huelgas médicas y picos de demanda en el verano de 2024.
Domínguez señaló que el problema requiere que todos los actores involucrados se impliquen más, incluyendo al propio usuario, aunque sin hacerle responsable de la situación. También manifestó que existen problemas de gestión y actitudes en algunos profesionales que afectan el sistema.
El consejero apuesta por abrir agendas para que los pacientes conozcan cuándo serán atendidos, si la demanda se gestiona mejor. Aun así, comunicó que mover las órdenes y directrices desde la administración es algo complejo y lento.
Homogeneización de listas de espera y presupuesto
Sobre la homogeneización de datos, manifestó la necesidad de unificar cómo se registran las listas de espera, contando que actualmente el Ministerio publica datos cada seis meses, mientras que en Navarra se hace mensualmente, generando diferencias y sospechas en algunas comunidades.
Destacó que en algunas regiones, como Madrid, el proceso de inclusión en listas quirúrgicas ocurre tras haber sido visto por anestesista, lo que acorta el tiempo registrado, mientras en Navarra se registra la espera desde fases más iniciales, afectando los números.
En cuanto al presupuesto, aseguró haber contenido las listas de espera sin la necesidad de incrementos significativos en la financiación. La inversión actual se considera austera pero suficiente para mantener la actividad, a pesar del aumento en demanda y costos.
Control y auditoría en el servicio de traumatología
En relación al servicio de Traumatología, subrayó la realización de una auditoría reciente y la implementación de control de fichajes, como parte de un conjunto de medidas para reducir las listas de espera y mejorar la gestión de agendas.
Estas acciones incluyen un sistema de incentivos económicos ligado a resultados, intención de evitar saturar a los profesionales y reequilibrar la atención entre primeras consultas y revisiones. La Inspección de Trabajo obligó a implantar un sistema de fichajes, que será anunciado en junio e implementado en septiembre.
Retos en la retención del personal médico
Domínguez valoró que un incremento salarial lineal de 400 euros, aplicado desde 2023, no logró frenar huelgas ni reducir listas de espera, por lo que se busca ahora reorientar la actividad sin pagar más sin resultados.
Respecto a la idea de que Navarra no es atractiva para los médicos, explicó que el número de profesionales ha crecido cada año y que las razones para su desplazamiento están más relacionadas con aspectos personales que económicos o laborales.
