- Indemnización por cancelación de vuelo
- Detalle de la reclamación colectiva
- Resolución judicial y acuerdos
Indemnización por cancelación de vuelo
Un total de 120 pasajeros afectados por la cancelación de un vuelo de regreso desde Irlanda han conseguido una indemnización superior a 90.000 euros. Esta suma incluye compensaciones legales, daños morales y la devolución de gastos adicionales, según ha informado el despacho de abogados Erreklamatu.
Entre los afectados, figuraban 117 menores de edad junto con los tres adultos responsables de la expedición. Los pasajeros retornaban a Pamplona tras una estancia en Irlanda destinada a la enseñanza del inglés, organizada por la empresa guipuzcoana Eirlan.
En total, la expedición estaba compuesta por 173 personas: 170 menores, dos responsables de la empresa y un monitor.
Detalle de la reclamación colectiva
Entre los afectados había estudiantes navarros, guipuzcoanos y vizcaínos, así como jóvenes procedentes de La Rioja, Zaragoza, Madrid, Burgos y otras zonas del país. El vuelo, operado por la aerolínea Enter Air, estaba previsto para el 25 de julio de 2023, con salida desde el aeropuerto de Knock (Irlanda) y llegada a Pamplona, pero fue cancelado sin aviso previo.
Finalmente, fueron recolocados en otro vuelo al día siguiente y arribaron a Pamplona con casi 24 horas de retraso, según informó Erreklamatu. El grupo encargó al mismo bufete una reclamación colectiva que culminó favorablemente.
Resolución judicial y acuerdos
En una primera reclamación judicial, representando a 85 pasajeros, el Juzgado de Primera Instancia n.º 9 de Pamplona condenó a la aerolínea a pagar 250 euros por pasajero, conforme al Reglamento europeo de derechos de los pasajeros aéreos, debido a la cancelación.
Además, se establecieron 500 euros adicionales por pasajero en concepto de daño moral, junto a gastos extraordinarios acreditados por varias familias, intereses y costas procesales.
La sentencia fijó en 42.500 euros la compensación solo por daño moral en este primer grupo, al considerar probado el sufrimiento padecido por los menores, quienes tuvieron que pasar una noche en un albergue.
El fallo judicial, emitido el 4 de diciembre de 2025, destacó que casi todos los afectados eran menores, que permanecieron en el extranjero sin la compañía de sus padres y que tuvieron que enfrentar condiciones muy deficientes durante la noche adicional facilitada por la aerolínea.
Tras esta sentencia favorable, otros 35 menores iniciaron una reclamación posterior con el bufete. En este segundo caso, la compañía alcanzó un acuerdo extrajudicial, abonando 250 euros de compensación legal y 500 euros por daño moral por cada pasajero, es decir, 750 euros por persona.
Entre la sentencia judicial y el acuerdo, la cantidad global alcanzada supera los 90.000 euros, una cifra destacada en una reclamación colectiva en el ámbito aéreo, según subrayó el despacho jurídico.
