El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha ampliado recientemente el horario del servicio ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’, un servicio nacional, gratuito y confidencial que el Instituto pone a disposición de las empresas y las personas usuarias de Internet y la tecnología con el objetivo de ayudarl a resolver las dudas y problemas de ciberseguridad que puedan surgir en el día a día.
Así, el equipo multidisciplinar de expertos de ciberseguridad y psicólogos que conforma el servicio estará disponible los 365 días del año en horario de 08:00 a 23:00 horas para ofrecer asesoramiento técnico, psicosocial y legal a los usuarios, tanto de manera reactiva como preventiva. Algunas de las temáticas sobre las que se puede consultar son: fraudes online, sextorsión, la intrusión o hackeo de dispositivos o cuentas, el ciberacoso escolar, o la concienciación de los empleados y las buenas prácticas en ciberseguridad, entre otras.
Según han informado durante 2021, se atendieron 69.211 consultas desde el 017 y sus diferentes formas de contacto. En concreto, 47.485 por vía telefónica; 13.902 a través de los canales de chat de WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017); y 7.824 mediante el formulario web.
Estos datos reflejan el crecimiento respecto del año 2020, incrementando el número de dudas en más del 68% (47.503 durante el ejercicio anterior) debido al auge del uso de la tecnología por usuarios, empresas y menores, alcanzando un promedio de más de 1.345 consultas semanales.
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) es una entidad dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, consolidado como entidad de referencia para el desarrollo de la ciberseguridad y de la confianza digital de los ciudadanos y las empresas. Además, es un motor de transformación social y oportunidad para la innovación, fomentando la I+D+i y el talento.
