Hoy 1 de febrero, en una emisora local, a una pregunta de un ciudadano dirigida al señor alcalde de Tudela, sobre la mejora del alumbrado público en una de las calles de la ciudad, a esa pregunta el señor alcalde contesta: que ese tipo de sugerencias es mejor hacerlas a través del SAC, bien presencialmente, teléfono o por correo electrónico.
Creo que dentro de lo posible, es mejor y más productivo hacer esas sugerencias o quejas por correo electrónico. Se pueden hacer a cualquier hora, cualquier día de la semana, sin contar con el horario de apertura de oficina. No hay que ir a una oficina del SAC, por lo tanto no hay que esperar el turno y los empleados del SAC las pueden gestionar cuándo no tengan gente esperando en la oficina o cuándo mejor les convenga.
He enviado algunas sugerencias al SAC, a través de la dirección de correo que aparece en la web del SAC, [email protected].
En varias de ellas no he recibido respuesta. Falta de vallas de protección parque del Queiles...He envíado la misma sugerencia por correo electrónico, en dos ocasiones, la primera vez en agosto del 2021, de la falta de una tapa de arqueta de gas y de varias asas levantadas y dobladas (no las pude meter), en otra tapa de arqueta, en las aceras de la calle Luis Cernuda (urbanización del Queiles). A día de hoy las arquetas están igual, menos mal que la calle no es my transitada.
En el último correo enviado al SAC el pasado mes de noviembre, recibo esta respuesta:
“Los avisos deberán realizarse directamente por las personas interesadas en la sede electrónica del Ayuntamiento de Tudela, previa identificación con el certificado electrónico correspondiente, localizando el trámite de Presentación de avisos, dentro del apartado de trámites.
-En caso de no disponer de certificado electrónico, deberá presentarse presencialmente con el documento de identificación (DNI o Pasaporte) en las oficinas del SAC del Ayuntamiento de Tudela o puede comunicarlo telefónicamente llamando al número 948417100
No se aceptarán solicitudes de avisos por correo electrónico”
Vaya que lo ponen fácil, cuesta menos tiempo y es más fácil, aprender 5 clases de un idioma extranjero, en una de las webs gratuitas.
Seguro que de las quejas o sugerencias enviadas por los ciudadanos, en bastantes casos, salen acciones de mejora.
He enviado otras sugerencias, a través de los correos electrónicos de sus webs, al gobierno de Navarra, Adif, Red Eléctrica, CHE... en ninguno de esos entes o empresas me han pedido certificado electrónico y siempre han contestado. En varios casos agradeciendo la sugerencia y con datos de como la han gestionado. En el caso del Gobierno de Navarra, responden con un número de registro de esa queja o sugerencia.
Si hay un registro, se puede llevar a cabo un seguimiento de las que se han abierto incidencias, acciones, coste, plazos...
Jesús García Peña
