Que no perturben tu descanso

Ha llegado el verano y se acercan las ansiadas vacaciones. Un 11% de los navarros acaba poniendo una reclamación en estas fechas. Cabe pensar que son bastantes más los que sufren algún imprevisto durante su tiempo de descanso y disfrute, ya que lamentablemente aún en muchos casos no nos animamos a poner una reclamación por escrito. En cualquier caso, siempre es mejor prevenir que lamentar. Por ello, ofrecemos desde Irache algunas ideas para evitar estos problemas o, al menos, estar más protegidos en caso de que sucedan. 

Asegúrese de que consten por escrito todas las actividades contratadas, las características precisas del alojamiento y de los viajes a realizar, las fechas de viaje y, por supuesto, el precio total a pagar.

Por internet, estudie antes las condiciones generales de la web, identifique la empresa, ojee comentarios y asegúrese de su fiabilidad.

En reservas es importante informarse sobre si le ofrecen una cancelación gratuita y con qué antelación. 

Si le ofrecen un seguro de viaje, solicite las condiciones y valórelas con detenimiento. 

Si facilitó su email como medio de contacto, préstele atención y revíselo de vez en cuando. 

Si va a viajar al extranjero, infórmese sobre la situación de salud pública del país de destino. Valore la contratación de un seguro de asistencia médica. 

Conserve toda la documentación: los contratos, reservas, recibos de pago, comunicaciones con la empresa, folletos publicitarios…

Antes de coger el avión, mire las condiciones de las maletas de la compañía; suelen poner las dimensiones máximas para poder introducir equipaje de mano. 

Si va a viajar fuera de la Unión Europea, consulte antes con su operador qué tarifas se le aplicarán si llama o usa internet a través de su móvil.

Al alquilar un coche, asegúrese de que está en perfectas condiciones. Al devolverlo, que un empleado selle un documento que usted lo devuelve igual.

Si reserva con particulares, pida que se identifiquen, cierre la reserva detallada por escrito y, si es posible, no pague hasta haber comprobado que todo es correcto. 

Use formas de pago seguras, a través de pasarelas garantizadas o tarjetas de prepago, por ejemplo. 

Si surgen problemas, comuníquelos de forma fehaciente lo antes posible y, si se puede, documéntelos, con fotografías o en otros soportes. 

Y, lo más importante, ¡disfrute de sus vacaciones!