El 112 recibió en Navarra más de 670.000 llamadas en 2025 (+2,6%)
- Cifras del 112 en Navarra en 2025
- La llamada que lo cambió todo: William Arthur, 10 años
- Enseñar el 112 desde pequeños: claves para recordarlo
- Más recursos movilizados y coordinación en emergencias
El 112 en Navarra no baja el ritmo. En 2025, el teléfono único de emergencias superó las 670.000 llamadas y marcó una media diaria que impresiona: 1.836 avisos al día.
El volumen crece y la presión también. Las llamadas aumentaron un 2,6% frente a 2024 y los incidentes gestionados subieron casi un 5%. La mayor parte de las actuaciones tuvo un protagonista claro: las urgencias sanitarias.
En el Día Europeo del 112, celebrado cada 11 de febrero, el foco se puso en una historia que engancha por su rapidez y sangre fría: la actuación de un niño de 10 años que activó la cadena de ayuda en cuestión de minutos.
Cifras del 112 en Navarra en 2025
El Centro de Gestión de Emergencias 112 SOS Navarra cerró 2025 con 670.361 llamadas. El dato equivale a una media de 1.836 llamadas diarias y supone un aumento del 2,6% respecto a 2024, según expuso el director del Servicio de Emergencias, Prevención y Protección Civil, José Joaquín Pascual.
En paralelo, el número de incidentes gestionados también escaló. En 2025 se tramitaron 322.778 incidentes, frente a los 307.592 de 2024, un incremento de casi el 5%.
El reparto deja poco margen a la duda: el 82,81% de los incidentes correspondió a urgencias sanitarias. Es el bloque dominante y el que más tensiona la operativa diaria.
La llamada que lo cambió todo: William Arthur, 10 años
El Gobierno de Navarra aprovechó el acto del Día Europeo del 112 para reconocer una actuación destacada: la de William Arthur, un menor de 10 años, por su respuesta ante una emergencia en casa.
Los hechos ocurrieron el 5 de febrero. El niño llamó al 112 desde su domicilio y alertó de que su madre se había desmayado y caído. La reacción fue inmediata: se movilizaron recursos del Servicio de Bomberos / Nafarroako Suhiltzaileak, una ambulancia de Soporte Vital Avanzado y efectivos de la Policía Municipal de Pamplona.
La intervención acabó apuntando a otra causa: una fuga de gas en la vivienda. El Ejecutivo foral destacó “su valentía y dominio de la situación”, al señalar que supo llamar al número correcto y mantuvo la colaboración con el personal que le atendía.
El director general de Interior, Salvador Díez, subrayó la “valiente actuación” y le entregó obsequios del 112, remarcando que esa respuesta permitió salvar la vida de su madre y la suya.
Enseñar el 112 desde pequeños: claves para recordarlo
La enseñanza del uso del 112 desde edades tempranas volvió a colocarse en el centro del mensaje institucional. El objetivo: que los menores sepan cómo contactar con emergencias y cómo actuar cuando cada segundo cuenta.
Durante 2025 se elaboró y distribuyó en centros escolares de la Comunidad foral un tríptico en castellano y euskera dirigido a menores. La idea es simple y fácil de retener: “todas las personas tenemos una boca”, una nariz y dos ojos, para asociarlo al 112 y recordarlo con rapidez.
Más recursos movilizados y coordinación en emergencias
La actividad no solo se mide en llamadas. En 2025 se movilizaron 264.850 recursos, un 17,25% más que en 2024, cuando la cifra fue de 225.879.
El desglose muestra qué se mueve primero. Del total, el 56,85% correspondió a atención primaria. Después aparecieron los vehículos de Policía Foral con un 15,35% y las ambulancias de Soporte Vital Básico con un 14,96%.
Desde Interior se insistió en el peso de la coordinación entre servicios. Se trasladó un agradecimiento a los agentes implicados en la gestión, con mención especial al personal de Protección Civil y Emergencias y a las y los operadores de la Sala 112, por atender un volumen elevado de llamadas, a menudo complejas y sensibles, y sostener una respuesta eficaz.