Alertan sobre estafas telefónicas en Navidad
La Asociación Irache ha advertido sobre estafas telefónicas en las que agentes se hacen pasar por la compañía del cliente para trasladarlo a otra operadora sin su consentimiento
Estas prácticas, que afectan a muchos usuarios en época navideña, implican a varias personas que, en diferentes llamadas, simulan ser empleados de la operadora del cliente, afirmando que realizarán mejoras en el servicio, como la instalación de 5G. De este modo, obtienen información personal para efectuar el cambio de compañía, que el cliente descubre más adelante, frecuentemente con amenazas de falsas penalizaciones de hasta 700 euros si intenta volver a su operador original.
Estos engaños, orquestados en varias llamadas, logran que el cliente acepte el nuevo contrato sin ser plenamente consciente. Irache recomienda a los consumidores no facilitar datos personales ni bancarios por teléfono y contactar directamente con su operadora ante cualquier duda. La Asociación insiste en que la penalización solo es legítima si el consumidor ha dado su consentimiento explícito. También es aconsejable evitar aceptar contratos en llamadas sin haber revisado las condiciones por escrito. Para quienes se encuentren en esta situación, Irache ofrece ayuda para anular el contrato fraudulento y recuperar la titularidad de su línea sin pagar sanciones.