Un total de 50.750 personas fueron atendidas el pasado 2008 en las oficinas del Servicio de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Tudela, lo que supone un aumento de 4.415 personas respecto a 2007 (46.335). En este sentido también se ha visto incrementado el tiempo de espera. Y es que, el 10,5% de los usuarios del SAC de la Casa Consistorial y del Barrio de Lourdes han tenido que esperar más de 10 minutos para ser atendidos cuando el compromiso es que no debe superar el 10%.
A pesar de ello, el servicio ha pasado con éxito la tercera auditoría de seguimiento del Certificado de Calidad AENOR otorgado en 2005. Además se ha mejorado la conectividad entre las dos oficinas instalando una NET-LAN en la del barrio que es donde se han recogido peores resultados.
El número de llamadas atendidas en el 010 también a aumentado respecto a 2007 (38.707) llegando a las 41.736. Algo que también ha sucedido con las gestiones a través de Internet: frente a los 13.148 accesos de 2007, en 2008 ha habido 16.295.
Omic
Además de redefinir los compromisos existentes de la Carta de Servicios para el SAC (en 2008 se han cumplido 10 de los 11 que hay) e introducir algunos para el SAC on-line, se va a poner en marcha una pasarela de pagos que hará posibles las inscripciones en actividades deportivas y de Centros Cívicos llamando al 010.
