El director comercial es el máximo responsable de ventas de una organización empresarial y en ocasiones también lidera el equipo de marketing. El departamento comercial o de ventas de una empresa es fundamental para cumplir con los objetivos económicos y alcanzar el éxito, y por este motivo, la figura del director comercial tiene una importancia considerable.
Dado que las ventas constituyen una de las principales actividades de la empresa, es fundamental que el director comercial tenga conocimientos y experiencia en ventas y marketing, de manera que los profesionales de un ámbito y otro puedan trabajar de forma sincronizada. Pero, ¿cuáles son exactamente las funciones de un director comercial?
Las funciones del director comercial
Formar al equipo de ventas es una de las principales funciones de este importante cargo. En esta línea, el director comercial debe seleccionar al personal que se encarga del marketing y de las ventas del departamento comercial, así como asegurarse de su correcta formación.
Por otro lado, es también tarea suya analizar, evaluar y controlar los resultados de las acciones emprendidas por el departamento de ventas. Estas acciones suelen estar aprobadas por el director, que se encarga de elaborar y definir las estrategias para la fijación de precios, gestionar los cobros, las acciones de marketing, así como optimizar los recursos y la eficiencia del departamento.
Estas responsabilidades implican que es importante que el director comercial sea un líder y un guía para todo el equipo. Por esta razón, su confianza en los profesionales a su cargo es primordial, así como ser capaz de inspirar confianza para asegurarse de lograr una buena comunicación de todo el equipo: empleados, directivos y el resto de la empresa. Así pues, el director debe conocer las tareas, reuniones y cualquier imprevisto que surja dentro del equipo, y también ser empático y conocer si alguno de sus empleado se encuentra en circunstancias difíciles o especiales.
La satisfacción de los clientes es fundamental para el buen funcionamiento de una empresa, por lo que otra de las funciones del director comercial es conocerlos, clasificarlos y optimizar su relación con la empresa. En ocasiones, es el mismo director el encargado de comunicarse con un cliente, por lo que se trata de un cargo en el que nunca se deja de ejercer de comercial.
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