La dirección de Atención Primaria del Servicio Navarro de Salud ha resultado galardonada en la tercera edición de los premios a la Calidad en el Sistema Nacional de Salud por el proyecto “Reorganización del proceso asistencial en Atención Primaria” en la modalidad de Innovación en la Mejora Global de la Calidad Asistencial. El premio fue recogido recientemente en Madrid por la directora de Atención Primaria, Cristina Ibarrola, de manos de la Ministra de Sanidad y Política Social, Trinidad Jiménez.
El proyecto es un programa piloto que establece un nuevo modelo organizativo en la Atención Primaria mediante la reducción de trámites burocráticos, incrementando el tiempo por paciente o potenciando las consultas no presenciales, entre otras medidas. Además se impulsa también el desarrollo, motivación y satisfacción del profesional sanitario; mejorando la distribución de las cargas de trabajo y facilitando la formación continua.
El programa se aplicó durante ocho meses en cinco centros de salud (Ansoáin, Ermitagaña, Villava, Tafalla y Tudela Oeste) entre noviembre de 2007 y junio de 2008; concluyendo con una reducción del tiempo de espera ente consultas del 35% y, dado que se evitaron cerca de 30.000 desplazamientos al centro de salud, también se incrementó el tiempo de atención por paciente en un 25%. Por otro lado, con este sistema, el 58% de las demandas de cita se atienden en el mismo día y el 73% en un plazo de 24 horas, y el 85,7% de los profesionales perciben la mejora.
Cabe recordar que este mismo proyecto, que se prevé implantar a otros centros de salud, también fue galardonado el pasado día 16 de noviembre de 2009 con el III Premio a la Calidad de los Servicios Públicos en las Administraciones Públicas de Navarra.
