El Servicio de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Tudela atendió, en 2009, a 56.525 personas, lo que supone un incremento del 11,3% respecto al año anterior (5.775 personas más). La oficina ubicada en la Casa Consistorial sigue siendo la que mayor número de atenciones registra (64%), que se han materializado en un total de 147.859 gestiones (123.133 en 2008).
En lo que se refiere al servicio de atención telefónico a través del 010, el número total de llamadas atendidas es de 42.780 (un 3% más que en 2008).
También siguen creciendo las atenciones on-line, registrándose 16.401 accesos y 42 envíos de instancias on-line al Ayuntamiento.
Mejoras y compromisos
A pesar del incremento en el número de atenciones y gestiones, en el pasado ejercicio el SAC cumplió con siete de los nueve compromisos adquiridos en su Carta de Servicios. Al igual que el pasado año, se sobrepasa el número de personas que esperan más de 10 minutos para ser atendidos, situándose en un 15,11% (el compromiso es del 10%). También fallan en el grado de conocimiento que tienen los ciudadanos sobre los servicios que presta el SAC.
