“Tudela tendrá una tercera oficina del SAC, en otra zona de la ciudad, más adelante”. Son palabras de la concejala de Atención al Ciudadano, Carmen Ferrer, quien dio a conocer el resultado del estudio anual realizado por la empresa Novotec para conocer el grado de satisfacción ciudadana sobre este servicio, a través de 500 encuestas.
El estudio refleja que los cuatro principios examinados dentro de los objetivos de calidad “se superan satisfactoriamente”. Así, el 96,6% de los encuestados conocían la existencia del servicio; el 88 % dijo que había recibido soluciones a sus demandas; el 97% opinó que el trato del personal era amable; y el 91% consideró el horario adecuado.
Respecto a la ubicación de las oficinas del SAC, el 78% de los encuestados dijeron que la oficina de la Casa Consistorial debe seguir ubicada en este lugar (“una opinión que se va a cumplir”, indicó Ferrer), y el 93% manifestó que la ubicación de la oficina del barrio de Lourdes es la más adecuada. Un 14% creían más corectas otras ubicaciones, como Plaza de los Fueros, Avenida Zaragoza, Azucarera, Plaza de la Estación, etc.
Los encuestados reflejaron, como propuesta, dotar de mayor comodidad a las salas de espera del SAC del Ayuntamiento (más asientos, etc.). “Vamos a trabajar para intentar solucionar esta demanda ciudadana”, aseguró la edil.
