La oficina de la calle Añón Baigorri comenzó el pasado viernes a expedir el DNI y el pasaporte mediante el procedimiento de cita previa al incorporarse al sistema centralizado a nivel nacional. Con el uso de este sistema se pretende reducir el tiempo de espera y evitar las largas filas que se producían en la puerta de la oficina cada mañana para recoger número. Además, otro de los objetivos perseguidos es mejorar la atención al ciudano en el equipo de expedición así como planificar mejoras en la gestión de los recursos para la expedición de los documentos.
El número de teléfono al que los ciudadanos podrán llamar (902-247364) funcionará en modo automático las 24 horas del día los siete días de la semana y en modo de atención personalizada (a través de un operador), de 9 a 18 horas de lunes a viernes y de 9 a 14 horas los sábados. También pueden solicitar cita previa en www.citapreviadnie.es
