A partir de enero del próximo año, los servicios que ofrece el Servicio de Atención al Ciudadano se verán ampliados con la posibilidad de realizar inscripciones en las diferentes actividades municipales a través del servicio telefónico 010. Los pagos se realizarán mediante tarjeta de crédito, que deberán ser facilitados en el momento de realizar la inscripción.
Con esta nueva medida, el SAC vendrá a resolver uno de los aspectos peor valorados entre sus usuarios, como son los “tiempos de espera” y “el horario de atención en el barrio de Lourdes” (sólo permanece abierto por la mañana, mientras que en el Consistorio está de 8 a 18 horas).
Así lo ha dado a conocer la encuesta que cada año lleva a cabo este servicio para conocer el grado de satisfacción de sus usuarios. En ella también destacan las inscripciones en las diferentes actividades programadas por el Ayuntamiento y los trámites relacionados con el padrón municipal como los servicios más demandados por los usuarios. Para ello, durante el mes de septiembre se realizaron un total de 503 encuestas, 253 de forma presencial (canal mayoritario de utilización del servicio) y 250 telefónicamente. Los resultados se han elaborado en base a las respuestas formuladas por las 403 personas consultadas que afirmaron haber utilizado el servicio, valorando éstas de forma destacada la actitud de los trabajadores. El “trato y amabilidad” y “el interés en solucionar las quejas” son los dos atributos mejor valorados con 4,3 y 4,1 puntos sobre los 5 máximos.
