La Agencia Navarra de Emergencias (ANE) atendió durante 2009 un total de 1.078.624 llamadas de urgencia, requerimientos que se tradujeron en la gestión de 305.737 situaciones de emergencia y finalmente en la movilización de 159.184 recursos (ambulancias, medios aéreos, personal sanitario, etc).
Según el balance de actuaciones de 2009 de la Dirección de Protección Civil- Sos Navarra, el número de llamadas atendidas en el teléfono 112 ha descendido en 100.000 respecto a 2008 aunque se mantiene dentro de la tónica de los últimos años, ligeramente superior al millón de requerimientos. En concreto, la sala recibió 1.738 llamadas por cada mil habitantes.
Cabe señalar que SOS Navarra abre un asunto con cada situación de emergencia que conoce a través de las llamadas de urgencia pero no siempre activa medios humanos y técnicos. Además, en ocasiones cada asunto genera varias llamadas.
Por su parte, continúan creciendo aunque ligeramente los asuntos gestionados, que pasaron de los 305.411 de 2008 a los 305.737 de 2008, 492,82 por cada mil habitantes, frente a los 445,51 de 2005. El 66,8% de las gestiones estuvieron relacionadas con urgencias médicas (181.010, frente a las 145.279 de 2005) o farmacéuticas (23.360, frente a las 16.840 de 2005). Como nota destacable, en 2009 crecieron los avisos de incendios forestales (2.445, frente a los 1.955 de 2008).
Por tipo, 37.686 casos fueron derivados a la Policía Foral y 8.420 a otras policías; 14.611 avisos estuvieron relacionados por temas de protección civil; 7.320 con incidencias de tráfico; 4.420 con accidentes viales, 347 con accidentes laborales y 24 con otro tipo de accidentes; 1.980 con incendios urbanos; 1.365 con el medio ambiente; y el resto con activación de alarmas o salvamentos.
