La presidenta de la Federación de Comercios de Navarra, Inmaculada Abinzano, y la consejera de Administración Local, Amelia Salanueva, firmaron ayer un Protocolo de Colaboración entre el Club Más Por ti y el Gobierno de Navarra para el uso de la Tarjeta Ciudadana como elemento identificador dentro del Club Más Por ti.
El Protocolo de Colaboración firmado esta mañana entre la Federación de Comercios y el Gobierno de Navarra permite a los 288.000 usuarios de la Tarjeta Ciudadana beneficiarse del potencial de ventajas que ofrece el Club Más Por ti a sus clientes.
La decisión de vincular la tarjeta a este servicio es totalmente personal a través del propio Club Más Por ti. Llamando al propio del Club (948 010131) cada particular podrá dar de alta su Tarjeta Ciudadana y usarla en los 200 establecimientos del Club y beneficiarse de sus promociones, puntos y más variadas ventajas. En la actualidad, casi 19.000 clientes disfrutan del Club Más Por ti, que tiene presencia en Alsasua, Bera, Corella, Elizondo, Lekunberri, Lodosa, Lumbier, Marcilla, Pamplona, Peralta, Puente la Reina, Sangüesa, Santesteban, Tafalla y Tudela
El Club, que comenzó su andadura en marzo de 2010, es un proyecto de fidelización de clientes pionero e innovador pensado y diseñado para el comercio tradicional de Navarra y para la satisfacción de su clientela. Ser Cliente del Club Más Por Ti da derecho a participar en actividades y ofertas promovidas por él mismo, los comercios adheridos y las entidades financieras colaboradoras. Así, por ejemplo, del 6 al 20 de junio todos los usuarios del Club que realicen sus compras con medios de pago de Caja Rural o CAN recibirán un 15% en puntos.
Durante 2010, esta red de comercios ha soportado más de 65.000 operaciones de fidelidad que han supuesto casi 4,5 millones de euros en ventas y, actualmente, hay casi 85.000 euros acumulados para ser canjeados en próximas compras.
Por su parte, la Tarjeta Ciudadana es una iniciativa del Departamento de Administración Local para lograr un sistema común y homogéneo en la acreditación de los ciudadanos ante los servicios municipales: piscinas, polideportivos, transporte comarcal, bibliotecas, alquiler de bicicletas, recarga coche eléctrico, reserva frontones y apertura puertas y luz….
En la actualidad hay 288.000 tarjetas en toda la geografía Navarra en 49 municipios de Navarra.
PROTOCOLO DE COLABORACIÓN
El Departamento de Administración Local y la Federación de Comercios de Navarra se comprometen a cumplir con las siguientes disposiciones que a continuación se detallan para el buen funcionamiento del uso de la Tarjeta Ciudadana como medio de fidelización para el Club + x ti.
El Club Más Por ti es un proyecto de fidelización de clientes pionero e innovador pensado y diseñado para el comercio tradicional de Navarra y para la satisfacción de su clientela. Ser Cliente del Club Más Por Ti da derecho a participar en actividades y ofertas promovidas por él mismo, los comercios adheridos y las entidades financieras colaboradoras.
DISPOSICIONES:
La FCN se compromete a:
Insertar el logo del Gobierno de Navarra e información del uso de la Tarjeta Ciudadana como medio de fidelización en todas las comunicaciones de la FCN y el Club + x ti.
Publicitar la imagen de la Tarjeta Ciudadana en los trípticos informativos y de alta del Club + x ti, también se publicitará por medios telemáticos.
Comunicar y difundir estos compromisos entre los clientes actuales del Club + x ti y los socios del mismo.
Habilitar el Call Center del Club + x ti para las altas de los nuevos socios y poseedores de Tarjeta Ciudadana.
La FCN y el Club + x ti, en cumplimiento con Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se compromete que todos aquellos datos de carácter personal que pudieran conocer en el proceso de fidelización de las Tarjetas Ciudadanas serán considerados confidenciales, por lo que deberá guardar secreto sobre los mismos, no pudiendo ser utilizados para ningún otro fin que el de identificación del titular de la Tarjeta Ciudadana. Asimismo, es necesario informar a los poseedores de la Tarjeta Ciudadana que deseen fidelizarse al Club + x ti que sus datos estarán en un fichero informatizado de la FCN.
El Departamento de Administración Local se compromete a:
Comunicar a todos los Ayuntamientos en los que está implantada la Tarjeta Ciudadana de los compromisos de que se detallan en este documento.
Dinamizar y supervisar, en conjunto, las acciones de comunicación, (banners en Web, mailings a usuarios de la Tarjeta Ciudadana) con los Ayuntamientos de interés (Pamplona, Tafalla, Bera, Lodosa y Alsasua) y Mancomunidad de la Comarca de Pamplona.
Proporcionar a los teléfonos de Atención Ciudadana, (010 y 012), la información y el procedimiento para adherirse al sistema de fidelización del Club + x ti para todos los ciudadanos, ya sean o no poseedores de la Tarjeta Ciudadana.
Las condiciones de este documento tendrán la vigencia de un año y se renovarán automáticamente, salvo denuncia expresa de una de las partes que se manifestará con un mes de antelación a la finalización del año en curso de la firma de estas condiciones. En caso contrario se entenderá que las condiciones siguen vigentes.
¿Qué es el Club ?
Es un programa de fidelización de clientes para el comercio minorista de Navarra puesto en marcha en marzo de 2010.
El cliente del Club recibe en cada compra un 2% del importe de la venta que acumula mediante puntos. Estos puntos, que son euros, son canjeables en próximas compras en cualquier comercio adherido al Club. De esta forma, los puntos-euros generan nuevas ventas entre los establecimientos de la red.
Además, diferentes entidades, organismos y entidades financieras respaldan esta iniciativa mediante el apoyo para el comercio y la aportación de una importante cantidad de dinero destinado a realizar promociones dirigidas al cliente final, así como para publicidad y comunicación.
El Club es una apuesta de la FCN, las asociaciones de comerciantes y los propios comercios por ser innovadores, competitivos y estar presentes, de manera atractiva, en la mente del consumidor a la hora de decidir sus compras. El programa informático del Club permite además al pequeño comercio conocer en profundidad el perfil de sus clientes y, por tanto, poder acercarse a él de manera óptima con el objetivo de aumentar las ventas y aumentar la fidelidad de sus mejores clientes.
¿Quién apoya e impulsa el Club ?
La Federación de Comercios de Navarra, es la entidad gestora del Club y la responsable de gestionar, coordinar y desarrollar todas las acciones mismo.
Caja Navarra y Caja Rural de Navarra son socias financieras del proyecto. Aportan una importante suma de dinero dirigida a realizar promociones a lo largo del año para sus clientes dentro del Club Más Por Ti.
Las Asociaciones de Comerciantes impulsan promociones en el marco Club en sus zonas respectivas.
El Departamento de Innovación, Empresa y Empleo del Gobierno de Navarra, financia y apoya estratégicamente el Club depositando su confianza en el proyecto como un proyecto innovador y estratégico para el comercio. Y ahora, el Departamento de Administración Local del Gobierno de Navarra.
