En la era de la “nueva economía” donde clientes y proveedores trabajan en estrecha colaboración, se requiere de usted una especial capacidad de diálogo. Demuéstrela de esta manera:
- Escuche a su interlocutor sin reservas mentales.
- Trate de aprender, no de enseñar.
- Vea el mundo desde el punto de vista del cliente.
- Evite el pronombre impersonal “se”.
- En el diálogo pregunte más y medite más sus respuestas.
- No vea sus propias opiniones como indiscutibles.
- Justifique las opiniones, discuta a fondo las dudas.
- Tenga curiosidad por saber y analice autocríticamente su forma de pensar.
